Verzendbeleid
Wij streven ernaar om het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Als je vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe je bestelling wordt verwerkt en geleverd.
Verzendkosten
Geen zorgen over extra kosten! Wij dekken volledig de verzendkosten voor alle bestellingen. Al onze producten worden 100% gratis bij je thuis afgeleverd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid vereist.
Levertijd van je Bestelling
Nadat je het perfecte product op onze website hebt gevonden, willen we natuurlijk dat je er zo snel mogelijk van kunt genieten! Daarom zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Verwerkingstijd
Zodra je bestelling is geplaatst, hebben we 1-3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden binnen één werkdag verwerkt, maar als je op vrijdag of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.
Laatste Besteltijd
17:00 uur (GMT+01:00) Centrale Europese Tijd (Amsterdam)Levertijden per Land
We werken samen met betrouwbare koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd. De levertijden variëren afhankelijk van je locatie. Hieronder staan de geschatte levertijden per land:
| Land | Geschatte Levertijd |
|---|---|
| Nederland |
4-6 werkdagen
|
Verzendmethoden
We maken gebruik van de volgende verzendmethoden:
DHL/PostNL
Track & Trace Informatie
Na het plaatsen van een bestelling bij ons, ontvang je binnen enkele dagen een e-mail met je persoonlijke track & trace code. Met deze code kun je je bestelling volgen via onze Track & Trace pagina. Meer informatie vind je op onze Track & Trace pagina.
Defect Product?
Dat is erg vervelend! Helaas kan het gebeuren dat je product tijdens het transport beschadigd raakt. In dat geval sturen wij altijd een nieuw pakket op de eerste keer en kunnen we helaas geen terugbetaling bieden. Mocht het een tweede keer gebeuren, dan vergoeden wij het volledige aankoopbedrag.
Vertragingen en Drukte
Net als veel andere webshops, ervaren wij soms een hoge orderdruk, wat kan leiden tot vertragingen. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Annuleren
Zodra je een bestelling plaatst, wordt deze automatisch door ons systeem verwerkt. Dit betekent helaas dat het niet mogelijk is om de bestelling te annuleren.Hoe Bestellen?
Het bestelproces bij ons is heel eenvoudig. Je moet eerst naar de productpagina gaan en het gewenste product aan je winkelmandje toevoegen. Klik hiervoor op de knop "Toevoegen aan winkelmandje".
Het is belangrijk om te controleren of je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles klopt, klik je op de knop "Doorgaan naar afrekenen". Op de informatiepagina moet je het juiste verzendadres invoeren. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn. Zodra deze informatie correct is ingevoerd, kun je op de knop "Doorgaan naar verzending" klikken.
Op de "Verzending" pagina heb je de mogelijkheid om het ingevoerde verzendadres nogmaals te controleren. Hier wordt ook bevestigd dat alle zendingen volledig gratis worden verzonden. Als teken van waardering voor onze klanten dekken wij altijd de verzend- en leveringskosten. Je kunt nu doorgaan door op de knop "Doorgaan naar betaling" te klikken.
Bij de betalingsopties kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden. Op onze website zijn alle betaalopties SSL-versleuteld, wat betekent dat je altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
Na het selecteren van de juiste betaalmethode, moet je op de knop "Bestelling voltooien" klikken, waarna je wordt doorgestuurd naar de door jou gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de betreffende pagina om je bestelling af te ronden. Mocht je problemen ondervinden met je bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Verloren Pakket?
Als een pakket verloren gaat of om logistieke redenen niet kan worden afgeleverd, sturen wij altijd eerst een nieuw pakket voordat we overgaan tot een terugbetaling of retour. Als het pakket 60 dagen na verzending nog niet is ontvangen, kan het als verloren worden beschouwd en worden terugbetaald.
Voor alle overige vragen kun je gerust contact met ons opnemen.
Contactinformatie
Bedrijfsnaam: VGD-commerce
Kamer van Koophandel nummer: 89523598
Handelsnaam: Hannah Martin
BTW-nummer: NL004738009B65
Bedrijfsadres: De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord-Brabant, 5431 NV, Nederland
Telefoonnummer: +31612931460
E-mail: info@hannah-martin.com
Openingstijden: 8:00 - 17:00 (ma-vr)