Veelgestelde vragen
Verzending & Retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
Al onze producten worden gratis verzonden! Je kunt van je aankoop genieten zonder je zorgen te maken over extra verzendkosten.
Waar is mijn bestelling? Is het al verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Als je dit niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Mijn leveringspoging is mislukt, wat kan ik doen?
Controleer de trackinginformatie voor updates over je levering. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wanneer worden uitverkochte artikelen weer aangevuld en wat is een pre-order?
Gewoonlijk vullen we uitverkochte artikelen binnen 1 maand weer aan. Als je nieuwsgierig bent naar een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.
Wat is jullie retourbeleid?
Als je van gedachten verandert, kun je je artikel binnen 14 dagen retourneren voor terugbetaling of omruiling, met uitzondering van oorbellen (om strikte hygiënische redenen), gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen, cadeaubonnen en cadeauverpakkingen.
Bezoek hier onze retourpagina voor meer informatie over retourneren en terugbetalen.
Wat is het retouradres?
Ga hier naar onze retourpagina voor informatie over het retourneren van je bestelling.
Onze sieraden
Van welk materiaal zijn je sieraden gemaakt?
Al onze kostbare sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een gouden PVD coating. Het is niet alleen 9x duurzamer dan traditionele sieraden, het is ook volledig waterdicht.
Waterdicht? Hoe dan?
De stukken van Hannah Martin hebben een sterke PVD-coating waardoor ze langer meegaan en er beter uitzien. Je kunt ze altijd dragen, wat je ook doet. Ze zullen niet van kleur veranderen of hun glans verliezen, zelfs niet als je ermee zweet, een douche neemt of zelfs zwemt.
Zouden je sieraden mijn huid groen maken?
Onze sieraden hebben een PVD (Physical Vapor Deposition) coating die ervoor zorgt dat ze niet van kleur veranderen of hun glans verliezen. Geen verkleuring betekent dus ook geen risico op vlekken op je huid.
Hoe moet ik mijn sieraden schoonmaken?
- Om je gouden sieraden schoon te maken, moet je altijd een borstel of doek met zachte haren en warm water en zeep zonder schoonmaakmiddel gebruiken.
- Gebruik geen schuurmiddelen om je sieraden schoon te maken.
Zullen mijn sieraden dof worden als ze worden blootgesteld aan lotion of zeewater?
We hebben ermee gedoucht, gezwommen, gezweet en zelfs met lotion ingesmeerd gedragen...
En wat denk je? Ze zien er nog steeds geweldig uit! Geen roest, geen vervaging, geen dofheid. Gewoon pure heldere glans! We hebben onze stukken door de mangel gehaald en ze zijn er fantastisch uitgekomen.