Traceer mijn bestelling
FAQs
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De gemiddelde verzendtijd is 4-6 werkdagen voor Nederland. Houd er rekening mee dat we 1-3 werkdagen nodig hebben om je bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace code waarmee je de voortgang gemakkelijk kunt volgen via onze Traceer mijn bestelling pagina. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!
Is het normaal dat ik even moet wachten voordat ik mijn track & trace code ontvang?
Ja, dat is normaal! Het verwerken van je bestelling duurt doorgaans 1-3 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je direct een e-mail met je track & trace code.
Mijn bestelling staat al een tijdje op hetzelfde punt. Wat nu?
Soms duurt het even voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt, vooral wanneer je bestelling onderweg is naar het volgende sorteercentrum. Als je na 7 werkdagen nog steeds geen update hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas kunnen we geplaatste bestellingen niet annuleren, omdat ze direct in ons systeem worden verwerkt. Mocht er iets niet kloppen, neem dan contact met ons op en we kijken samen naar een oplossing.
Hoe weet ik zeker dat ik mijn bestelling ontvang?
Jouw vertrouwen staat bij ons voorop. Wij werken samen met betrouwbare koeriers zoals DHL en PostNL om je bestelling veilig en op tijd bij je af te leveren. Daarnaast ontvang je altijd een track & trace code om je pakket te volgen.